Những điều cần biết về dịch vụ Sip Trunking

Sip Trunking là dịch vụ Mobile mang đến nhiều lợi ích cho người dùng đặc biệt là các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng số điện thoại cá nhân làm Hotline tổng đài. Tuy nhiên, nhiều người thường mơ hồ không biết Sip Trunking là gì? Cách sử dụng Sip Trunking như thế nào? Mạng nào thì sử dụng được dịch vụ? Để giải đáp những băn khoăn này hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu về Sip Trunking trong bài viết này.

Sip Trunking là gì?

Biểu đồ hoạt động của Sip Trunking

Biểu đồ hoạt động của Sip Trunking

Sip Trunking là viết tắt của cụm từ Session Initiation Protocol Trunking có nghĩa là giao thức để truyền tín hiệu và điều khiển các ứng dụng của điện thoại. Dịch vụ Sip Trunking là dịch vụ để tạo kết nối cho các các đầu số tổng đài như 1800, 1900, đầu số cố định và cả đầu số di động.

Dịch vụ Sip Trunking thường áp dụng cho các khách hàng là doanh nghiệp cần xây dựng các số tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải trang bị tổng đài IP để có thể kết nối. Hiện nay một số tổng đài có thể kết nối với Sip Trunking bao gồm Asterisk, Panasonic, Audio Codecs, Siemens, Avaya, 3CX.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Sip Trunking

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Mobile Sip Trunking

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Mobile Sip Trunking

Sip Trunking mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp bao gồm:

  1. Số lượng cuộc gọi đến và đi không giới hạn giúp giải quyết tình trạng máy bận.
  2. Giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát, quản lý được các cuộc gọi của nhân viên trong khi thời gian làm việc.
  3. Có thể  lưu file ghi âm các cuộc gọi của nhân viên với khách hàng cho mục đích kiểm tra, đánh giá năng lực tư vấn của nhân viên cũng như nắm bắt được các phản hồi của khách hàng.
  4. Có thể tích hợp với các phần mềm như CRM hay ERP để tạo thành hệ thống đồng nhất.

Chi phí lắp đặt và quyền lợi của Sip Trunking đối với từng nhà mạng

Tùy thuộc vào từng nhà mạng, dịch vụ Sip Trunking có quy định về mức phí lắp đặt cũng như quyền lợi dùng khác nhau. Dưới đây là chi tiết về mức phí lắp đặt, cước thuê bao, cước phí gọi nội - ngoại mạng của Sip Trunking đối với từng nhà mạng.

Đối với nhà mạng Viettel

  • Phí lắp đặt dịch vụ: 60.000 vnđ/sim (phí đã bao gồm thuế VAT)
  • Cước thuê bao phải trả: 50.000 vnđ
  • Cước phí gọi nội mạng Viettel: 550 vnđ/phút
  • Cước phí gọi ngoại mạng Viettel: 780 vnđ/phút
  • Không sử dụng được dịch vụ tin nhắn
  • Chặn gọi dịch vụ 1800 và 1900

Đối với nhà mạng Mobifone

  • Phí lắp đặt dịch vụ: 60.000 vnđ/sim (phí đã bao gồm thuế VAT)
  • Cước thuê bao phải trả: 50.000 vnđ
  • Cước phí gọi nội mạng Mobifone: 440 vnđ/phút
  • Cước phí gọi ngoại mạng Mobifone: 780 vnđ/phút
  • Không sử dụng được dịch vụ tin nhắn
  • Chặn gọi dịch vụ 1800 và 1900

Đối với nhà mạng Vinaphone

  • Phí lắp đặt dịch vụ: 250.000 vnđ/sim (phí đã bao gồm thuế VAT)
  • Cước thuê bao phải trả: 50.000 vnđ
  • Cước phí gọi nội mạng Vinaphone: 800 vnđ/phút
  • Cưới phí gọi ngoại mạng Vinaphone: 890 vnđ/phút
  • Không sử dụng được dịch vụ tin nhắn
  • Chặn gọi dịch vụ 1800 và 1900

Những điều cần lưu ý khi dùng dịch vụ Sip Trunking

Lưu ý khi dùng dịch vụ Mobile Sip Trunking

Lưu ý khi dùng dịch vụ Mobile Sip Trunking

Khi chuyển đổi sang dịch vụ Mobile Sip Trunking, bạn cần lưu ý:

  1. Số dư tài khoản trong sim đang dùng sẽ không được bảo lưu khi chuyển sang Sip Trunking.
  2. Dịch vụ Sip Trunking chỉ sử dụng được khi có hệ thống tổng đài
  3. Sip Trunking không gửi và nhận được tin nhắn vì vậy, nếu dùng số cho các dịch vụ liên quan đến nhận và gửi tin nhắn như thông báo ngân hàng thì phải dùng số khác.

Trên đây là những thông tin cần biết về dịch vụ Sip Trunking - giải pháp tối ưu dành cho các doanh nghiệp cần sử dụng số di động để làm Hotline chăm sóc khách hàng. Với Sip Trunking, các doanh nghiệp sẽ kiểm soát được chặt chẽ các cuộc gọi từ khách hàng.

 

Bình luận

Bạn phải đăng nhập để viết bình luận.

Những bài viết liên quan